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客户服务
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简单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的专职人员。如中国移动、中国电信的呼叫中心客服人员;大小景区的售票、导游;银行系统的前台工作人员;职业院校的咨询师等均属于客户服务专员。
百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
职位要求
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1、普通话标准,有耐性,做事细心; 
2、良好的倾听能力和语言表达能力; 
3、有客服和电话营销相关工作经验者优先; 
4、服务意识强,具有良好的团队精神;
5、熟练掌握WORD,EXCEL文字处理和办公室自动化管理。
百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
岗位职责
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1、负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问; 
2、客户跟踪信息交接,客户关系维护;
3、负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作; 
4、及时高效地处理订单,并确保信息的准确反馈;
5、及时跟进机会客户,与技术人员配合完成客户订单。
百城百科 于 2014-04-28 进行编辑
薪酬概况
内蒙客户服务- 平均工资收入水平  了解最新行情,实时掌握薪酬变化情况
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创建者:百城百科
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编辑数:0 次 历史版本
最近更新:2014-04-28
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